关于2020年在全县信访系统

作者：唐河县信访工作联席会议办公室 编审：彭天苍 时间：2020-12-16 11:27:49 来源：

关于2020年在全县信访系统

持续开展“人民满意窗口”创建活动的通知

各乡镇、街道，县直有关单位：

按照《河南省信访系统开展人民满意窗口创建活动工作方案》、《南阳市信访系统开展人民满意窗口创建活动实施方案》和《唐河县信访系统开展人民满意窗口创建活动实施方案》，2019年起全县信访系统着力开展“人民满意窗口”创建工作，加大硬件建设投入，狠抓接访人员素质提升，积极推动信访制度创新，一部分单位达到了“人民满意窗口”创建标准并被市信访工作联席会议命名。

2020年，为进一步夯实基层工作基础，提升信访工作公信力和群众满意度，推动信访工作高质量发展，按照省、市、县工作方案要求，全县信访系统持续开展人民满意窗口创建工作。现通知如下：

一、创建目标

在2019年完成30%的基础上，2020年再完成30%，为明年达到70%以上奠定坚实基础。

二、工作要求

（一）高度重视。各单位要高度重视，召开专题会议研究本年度创建工作，制订年度具体创建工作方案。

（二）责任主体。坚持制度完善创新，以打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为抓手，探索“让群众最多跑一次”机制体制。积极引调入访，建立起访调对接工作机制和以群众满意率为核心的工作评价机制。

（三）加大投入。各单位要进一步加大投入，确保接访窗口的硬件建设达标，满足接访工作需要。

（四）队伍保证。各单位要建立一支保证够用的稳定的专职接访工作队伍，并加强培训，不断提高综合素质，做到队伍精干，业务精炼。

三、时间安排

（一）工作部署。2020年3月份，县信访工作联席会议办公室印发本通知，对本年度创建工作进行部署。

（二）评价指导。2020年5月份，县信访工作联席会议办公室组成创建工作指导组，对各有关单位窗口创建工作实地指导。

（三）自评申报。2020年10月份，各乡镇、街道及县直有关单位信访接待窗口，结合自身工作实际，对照创建工作标准，完成本单位窗口创建工作自评报告，并向县申报验收。

（四）综合验收。2020年11月份，县信访工作联席会议办公室根据各单位申报情况，实地查看，并提请市组织验收，市根据验收情况，提出本年度创建成功单位名单。

（五）表彰授牌。2020年12月份，市信访工作联席会议对创建成功的“人民满意窗口”命名授牌。

四、成果运用

创建成果将纳入信访工作责任制年度考核和全县信访系统先进单位评选活动，获得“人民满意窗口”荣誉称号的单位，在年度考核中予以加分，并作为评先评优的重要依据。

                唐河县信访工作联席会议办公室

                       2020年3月24日