唐河县税务局以“高效办成一件事”为指引,积极打造“唐税易办”服务品牌,通过征纳互动平台为纳税人、缴费人提供智能应答、人工互动 、互动办理、互动查询等咨询辅导,引导纳税人体验“办中能问、问中有办、办问协同”的“一站式”云端智慧办税服务方式。

图片来源：唐河县税务局

智能交互,政策解答面对面。通过“语音+文字+视频+远程协助”综合应答,打造“有困难线上帮,有难题快解决”的诉求相应新服务,全方位为纳税人解决办税过程中遇到的难点堵点。纳税人可以通过征纳互动平台的留言咨询功能,咨询各项问题，征纳互动平台工作人员会第一时间按照留言电话与咨询人联系并针对问题进行详细解答。

业务前置,纳税服务心连心。“纳税人通过征纳互动提交了往期更正申报,请及时受理。”“收到,立即办理。”通过征纳互动平台,将登记、税费种认定、申报表变更等业务前置,税务人员能够及时接收到线上办税服务厅推送的业务,有效缩短了办税时间。对有问题的纳税人通过在线辅导,指导纳税人在电子税务局远程上传资料,线上审核办理,“让信息多跑网路、纳税人少跑马路”,让办税更容易、服务更精细,不断擦亮“唐税易办”服务品牌。(供稿：唐河县税务局)